Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Introducción

Bienvenido a la página web de Maribel Dosal, ubicada en Irrigación 72-2, Col. Irrigación, CP 11500, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, autora de los libros que se muestran en este sitio web. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de este sitio web y la compra de nuestros productos. Al utilizar este sitio web y realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio web.

Definiciones

  • "Cliente": Se refiere a cualquier persona que utiliza este sitio web y/o realiza una compra.

  • "Producto": Se refiere a cualquier libro o material didáctico ofrecido a la venta en este sitio web.

  • "Sitio web": Se refiere a la página web de Maribel Dosal, accesible a través de luis@aprendedivertido.com.

Condiciones Generales

Para procesar tu pedido y asegurar una entrega exitosa, necesitamos la siguiente información:

  • Calle

  • Número exterior e interior (si no cuentas con número exterior, especifica entre qué calles te encuentras y proporciona una referencia).

  • Colonia

  • Alcaldía o municipio

  • Código postal

  • Estado

  • Teléfono (opcional)

IMPORTANTE: No se aplicará ninguna tarifa de aprovisionamiento al realizar un pedido en este sitio web, y solo realizamos entregas dentro de la República Mexicana.

Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega depende de la compañía de mensajería (MEXPOST) y varía según el destino. MEXPOST establece los tiempos de entrega y es responsable de cumplirlos.

  • El tiempo de entrega comienza a partir de la confirmación de envío que recibirás por correo electrónico.

  • MEXPOST puede agregar hasta dos días hábiles al tiempo de entrega si tu domicilio se considera "zona extendida".

  • Factores externos como marchas, cierres viales o condiciones climáticas pueden afectar el tiempo de entrega.

Responsabilidad de la mensajería: Cualquier problema con la entrega debe ser resuelto directamente con MEXPOST. Aprende Divertido no se hace responsable por retrasos o inconvenientes causados por la compañía de mensajería.

Reclamaciones: Si no recibes tus productos o los recibes en malas condiciones, notifícanos dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha de envío enviando un correo a luis@aprendedivertido.com. Incluye tu número de orden y fotografías que muestren los daños.

Impuestos

Todos los precios publicados en nuestro sitio web incluyen los impuestos correspondientes.

Política de Cancelaciones

Cancelaciones por error de compra:

  • Si deseas cancelar tu pedido antes del envío, contáctanos a luis@aprendedivertido.com indicando tu número de orden y la razón de la cancelación. Te reembolsaremos el total de tu compra por el mismo medio de pago que utilizaste.

  • Si tu pedido ya fue enviado, no podrás cancelarlo. Sin embargo, puedes solicitar una devolución (ver sección "Cambios y Devoluciones"). En este caso, te reembolsaremos el costo de los productos una vez que los recibamos, pero no los gastos de envío.

Cancelaciones por condiciones no adecuadas del producto:

  • Si el producto presenta algún daño, te informaremos por correo electrónico y te ofreceremos un descuento (entre 5% y 20%) o la cancelación del artículo.

  • Si no respondes al correo electrónico en 2 días hábiles, asumiremos que aceptas el producto con el descuento y procederemos con el envío y el reembolso de la diferencia.

Política de Cambios y Devoluciones

Condiciones para cambios o devoluciones:

  • Libros: Se aceptan cambios o devoluciones por defectos de impresión y encuadernación (texto borroso, hojas en blanco, páginas salteadas, empastado invertido) o si recibiste un producto diferente al solicitado.

  • Material didáctico: Se aceptan cambios o devoluciones si el producto llega roto, con piezas faltantes o con cualquier defecto que impida su uso adecuado.

Procedimiento:

  • Informa por escrito a luis@aprendedivertido.com dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

  • Indica tu número de orden y adjunta al menos una fotografía que muestre el defecto.

  • Si no sigues este procedimiento, Aprende Divertido no se hará responsable y asumirá que los daños fueron causados por mal uso.

Cambios:

  • Los cambios se realizarán por el mismo producto en buen estado.

  • Los gastos de envío por la devolución del producto corren a cargo del cliente.

  • Si no hay productos disponibles para el cambio, te reembolsaremos el dinero.

Devoluciones:

  • Devuelve el producto en su empaque original.

  • No se aceptarán productos dañados, maltratados, usados o libros forrados (excepto aquellos con defectos de fabricación).

  • Las variaciones de color en la portada o el interior del producto no se consideran defectos de impresión.

Información personal:

  • Elimina cualquier dato personal de los productos que devuelvas.

  • Retira cualquier objeto que no sea parte de la compra original (documentos, CD, DVD, USB, etc.).

  • Aprende Divertido no se hace responsable por la información personal o los objetos que queden en la mercancía devuelta.

Reembolsos

  • Los reembolsos se realizarán únicamente al cliente que los solicite por escrito a luis@aprendedivertido.com.

  • El proceso de reembolso puede tardar entre 2 y 3 días hábiles.

  • Los reembolsos se realizarán a través de PayPal o Stripe, dependiendo del método de pago original.

  • El tiempo que tarde el banco en depositar el dinero en tu cuenta puede variar.

  • No se realizarán reembolsos a cuentas de terceros sin la autorización por escrito del cliente.

Política de Privacidad

En Aprende Divertido, la privacidad de tus datos es muy importante. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal.

1. Información que recopilamos:

  • Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono.

  • Información de pago: Datos de tu tarjeta de crédito o débito (estos datos son procesados directamente por PayPal o Stripe, nosotros no los almacenamos).

  • Información de navegación: Historial de compras, productos vistos, dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado.

2. Cómo utilizamos tu información:

  • Procesar tus pedidos: Utilizamos tu información para procesar, enviar y confirmar tus compras.

  • Comunicación: Te enviaremos correos electrónicos con actualizaciones de tus pedidos, promociones y novedades (puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento).

  • Mejorar nuestros servicios: Analizamos tus datos de forma anónima para mejorar nuestros productos y servicios.

  • Cumplimiento legal: Conservamos tus datos para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

3. Cómo compartimos tu información:

  • Proveedores de servicios: Compartimos tu información con terceros de confianza que nos ayudan con el procesamiento de pagos, envíos y otras funciones esenciales. Nos aseguramos de que estos proveedores cumplan con estrictas normas de privacidad.

  • Cumplimiento legal: Podemos divulgar tu información si lo exige la ley o si creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos o los de terceros.

4. Seguridad de tus datos:

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal.

5. Tus derechos (ARCO):

  • Acceso: Tienes derecho a solicitar una copia de tu información personal.

  • Rectificación: Puedes solicitar que se corrijan tus datos si son inexactos o están incompletos.

  • Cancelación: Puedes solicitar que se eliminen tus datos.

  • Oposición: Puedes oponerte al uso de tus datos para fines de marketing.

6. Cambios a esta política:

Podemos actualizar esta política de privacidad. Te notificaremos sobre cualquier cambio importante.

7. Contacto:

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, contáctanos a luis@aprendedivertido.com.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, código y software, es propiedad de Maribel Dosal o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual mexicanas e internacionales. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso no autorizado del contenido de este sitio web.

Limitación de Responsabilidad

Aprende Divertido se esfuerza por proporcionar información precisa y actualizada en este sitio web. Sin embargo, no garantizamos que la información sea completa, exacta o libre de errores. En la medida permitida por la ley, Aprende Divertido no se hace responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales que puedan surgir del uso de este sitio web o de los productos adquiridos a través del mismo, incluyendo, pero no limitado a, la pérdida de datos, la pérdida de beneficios o la interrupción del negocio.  

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia que surja de estos Términos y Condiciones o del uso de este sitio web se resolverá en los tribunales competentes de la Ciudad de México.